Villkor

Köpvillkor senast uppdaterad 2024-12-10

Leverans:

Vid beställning av växthus ingår frakten, eventuell fraktkostnad för tillbehörsordrar framgår i kassan. Vi kan inte erbjuda hemleverans till orter utanför fraktbolagens ordinarie turlistor. Om hemleverans ingår, omfattar den även avlastning om detta kan ske med bakgavellyft. Vid vissa större försändelser kan det krävas en lyftkran för leverans. Eventuella kostnader för lyftkran täcks av Grohus.

Leveranstiden varierar beroende på produkt och framgår i respektive produktbeskrivning. Kontakta oss gärna innan beställning om du vill ha specifik information om leveranstiden för de produkter du är intresserad av.

Leverans sker enligt fraktbolagets turlistor, vilket innebär att på vissa mindre orter sker leverans endast vissa dagar och tider i veckan. Detta kan medföra att leveranstiden blir längre än planerat.

Mindre försändelser levereras till ombud eller direkt till brevlådan.

Kampanjer:

Rabatter kan inte kombineras med varandra, om inget annat anges.

Beställning:

Om beställaren är under 18 år krävs målsmans tillstånd innan köpet genomförs. Beställningar som görs i en annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som kan orsaka ekonomisk skada för Grohus, kommer att polisanmälas vid exempelvis misstanke om bedrägeri eller identitetsstöld.

Avbeställning:

Du kan enligt konsumentköplagen avbeställa en order om den ännu inte har expedierats eller om produktionen inte har påbörjats.

För specialtillverkade varor, såsom växthus som tillverkas på beställning, kan avbeställning i vissa fall vara möjlig även efter att produktionen har startat, men då kan en avgift tillkomma. Kontakta oss gärna innan beställning för att få information om vad som gäller för det specifika växthus du är intresserad av.

Avbeställningen anses giltig först när kunden har mottagit en bekräftelse från Grohus.

Ångerrätt och Returfraktkostnad:

Som privatkonsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet, i enlighet med distansavtalslagen.

Om du vill använda ångerrätten ska detta meddelas Grohus skriftligen senast 14 dagar efter att du mottagit varan. Du kan även använda den standardmall som finns på Konsumentverkets hemsida (www.konsumentverket.se). Grohus kontaktuppgifter hittar du under fliken ’’kundservice’’ och längst ner på hemsidan.

När du har meddelat att du ångrar köpet ska varan skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du åberopat ångerrätten. Observera att kunden själv står för kostnaden för returfrakten. Fraktkostnaden till kund är en förbrukad tjänst och kan därför inte återbetalas. Efter att produkten returnerats i godkänt skick återbetalas ordersumman inom 14 dagar, med avdrag för den faktiska fraktkostnaden för returfrakten. Grohus har en fast returfraktkostnad för tunnelväxthus och stormsäkra Variant Standard på 1500 kr inkl. moms för returer inom Sverige. Returrätten gäller ej specialbeställda varor.

För att ångerrätten ska vara giltig enligt distansavtalslagen krävs att varan och dess originalförpackning återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Produkten måste vara hel, ren och ha en oskadad originalförpackning. Om den returnerade varan och dess emballage inte är i återförsäljningsbart skick kan avdrag för värdeminskning göras från det belopp som återbetalas.

Ångerrätt specialtillverkade produkter:

Observera att ångerrätt och bytesrätt inte gäller specialtillverkade produkter, det vill säga produkter som tillverkas efter beställning för en viss kund. Detta undantag gäller för våra specialbeställda stormsäkra stålväxthus Variant och Primus, då dessa tillverkas efter beställning. Du som kund har däremot rätt av när som helst avbryta din order om den ännu inte har satts i produktion. I vissa fall kan vi avbryta en pågående produktion men du kan då debiteras för de delar som blivit producerade.

Reklamation och konsumenträtt:

Grohus tillämpar Konsumentsköplagen, vilket ger dig som konsument rätt att reklamera en vara inom tre år från köpet. Reklamationen gäller om du kan påvisa att felet fanns vid leveranstillfället.

Om Grohus motsätter sig ditt krav har du som konsument rätt att få tvisten prövad av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vid eventuell tvist följer vi alltid ARNs rekommendation.

Om du upptäcker ett fel på din produkt, vänligen meddela oss vad som är fel inom skälig tid efter att felet upptäcktes. Du kan göra din reklamation via vår hemsida under "Kundservice", där du även hittar våra kontaktuppgifter.

Reklamation:

Vid fel som inte är leverans- eller transportrelaterade ska kunden kontakta Grohus och beskriva felet. Eftersom våra produkter ofta är stora och tunga, ber vi kunden att skicka bilder på felet i stället för att returnera växthuset för inspektion. Detta görs för att kunden ska kunna få snabb och effektiv hjälp. Kunden behöver vara behjälplig och tillhandahålla all information som Grohus efterfrågar.

Om felet inte kan bekräftas via bilder kan produkten behöva skickas tillbaka till oss för undersökning. Om felet bekräftas och reklamationen godkänns, står vi för fraktkostnaden. Om produkten visar sig vara felfri, behöver kunden själv bekosta frakten och även betala en avgift för undersökningen.

Återbetalning av ordersumma:

Vid nyttjande av ångerrätten ska Grohus återbetala ordersumman (minus den faktiska kostnaden för returfrakt) inom 14 dagar från det datum då Grohus mottagit meddelandet om att köpet ångras, förutsatt att den returnerade varan har mottagits eller att kunden kan uppvisa bevis på att varan har returnerats. Ångerrätten gäller ej för produkter som är specialanpassade eller tillverkade efter beställning.

Vid en godkänd reklamation, där Grohus väljer att inte laga eller ersätta varan, ska Grohus återbetala ordersumman eller makulera fakturan inom 30 dagar från det datum då den returnerade varan mottagits.

Tvist:

Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. (ARN)

Äganderättsförbehåll:

Grohus behåller äganderätten till samtliga varor tills full betalning har erlagts.

Transportskador:

Kunden ombeds att kontrollera leveransen vid mottagandet för att säkerställa att allt är korrekt och oskadat. Eventuella saknade kollin (jämfört med fraktsedeln) eller synliga skador på varan eller emballaget ska omedelbart anmälas till speditören vid leveranstillfället. Visa skadan eller saknade kollin för chauffören och be om en notering och signatur på ett dokument som du behåller. Emballaget ska sparas som underlag. Kontrollera att chauffören har noterat skadan skriftligt i sin handdator alternativt transportdokument före du signerar.

Om en vara är transportskadad ska Grohus kontaktas inom tre dagar med en fullständig anmälan. Grohus tar endast emot fraktskadeanmälningar digitalt, anmälan gör du enkelt på Grohus hemsida. För att underlätta hanteringen behöver kunden inkomma med all relevant information och bilder inom rimlig tid. Observera att skadade delar inte får kasseras innan Grohus godkänt detta. Kunden ombeds vara behjälplig med information och bilder som Grohus kan behöva för att anmäla skadan till fraktbolaget. I annat fall kan inte ersättning för skadan garanteras.

Om chauffören inte noterar skadan eller saknade kollin kan det påverka möjligheten att genomföra en transportskadeanmälan. Genom att signera leveransen utan anmärkning bekräftar kunden att försändelsen är mottagen i gott skick.

Vid misstänkt fraktskada rekommenderar vi att du signerar med ”skadat + namn” i chaufförens handdator för att underlätta hanteringen av fraktskadeanmälan.

Outlöst försändelse:

Om en försändelse inte löses ut och går i retur till oss, debiteras kunden den faktiska fraktkostnaden för både ut- och retursändning.

Ansvar för fel:

Grohus ansvarar för fel i leveransen i enlighet med konsumentsköplagen och våra försäljningsvillkor. Grohus tar inget ansvar för indirekta skador, såsom inkompatibilitet, leveransförseningar, driftsavbrott, dataförlust, merarbete eller annan ekonomisk skada.

Grohus ansvarar inte för kostnader som uppstår vid felaktig montering och tar heller inget ekonomiskt ansvar för förseningar i montering på grund av skadade, saknade eller felaktiga delar.

Reservationer och rätt till ändringar:

Grohus reserverar sig för eventuella prisändringar, felaktiga priser och slutförsäljning. Om en pris- eller produktinformation är felaktig har Grohus rätt att korrigera felet och under särskilda omständigheter även häva köpet, vilket innebär att inbetalat belopp återbetalas till kunden. Detta kan ske när som helst under affärens gång, om en felaktighet upptäcks.

Vi förbehåller oss rätten att göra produktförbättringar och att justera information om priser, tekniska specifikationer och erbjudanden utan föregående meddelande. Vid slutförsäljning till uppgivet pris eller om en produkt har utgått, har Grohus rätt att häva köpet och återbetala eventuellt inbetalt belopp. Grohus kommer också att meddela kunden om ett ersättande eller likvärdigt alternativ finns tillgängligt.

Om ett felaktigt pris har angivits på vår webbplats, har Grohus rätt att häva köpet och återbetala kunden det som betalats.

Noggrannhet i Produktinformation:

Vi strävar efter att all produktinformation, såsom mått, specifikationer och beskrivningar, ska vara så korrekt som möjligt. Mindre avvikelser kan dock förekomma. Observera även att bilder på produkterna kan skilja sig något från verkligheten när det gäller färg och yta, beroende på individuella skärminställningar och belysning.

Denna information är avsedd att hjälpa dig som kund att få en så rättvisande bild som möjligt av våra växthus och dess detaljer.

Kundens Ansvar vid Montering och Underhåll:

För att säkerställa att ditt växthus från Grohus fungerar optimalt och håller över tid, är det viktigt att monteringen sker enligt de medföljande anvisningarna. Kunden ansvarar för korrekt montering och regelbundet underhåll av växthuset i enlighet med de riktlinjer som tillhandahålls. Observera att garantin inte omfattar skador som uppstår på grund av felaktig montering, otillräckligt underhåll eller avvikelser från anvisningarna.

Valuta visas enligt det valda landet, inklusive moms.

Sverige – SEK

Danmark – DKK

Norge - NOK

Betalningsalternativ

Grohus faktura:

Vid fakturaköp hos Grohus gäller 30 dagars betalningstid och sedvanlig kreditupplysning utförs vid beställning. Fakturabetalning gäller endast för leverans till folkbokföringsadress. Vid utebliven betalning tillkommer en påminnelseavgift på 60 kr. Fakturan skickas digitalt till angiven e-postadress i samband med att ordern är klar för leverans till dig som kund.

Betalningsvillkor Svea ekonomi

Faktura 14 dagar:

Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Bank AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av Grohus överlåtna till Svea Bank AB. Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso

Delbetalning:

Du kan välja att teckna ett kontokreditavtal, vilket gör att du kan delbetala ditt köp. Du väljer kredittiden genom att markera det kampanjalternativ som passar dig bäst. Det finns alltid möjlighet att betala hela beloppet när som helst innan förfallodagen. En sedvanlig kreditprövning genomförs efter att dina personuppgifter har angetts i kassan. I vissa fall kan detta innebära att en kreditupplysning tas, och en kopia av kreditupplysningen skickas då till dig.

Exempel på effektiv ränta vid köp om 10 000 kr, löptid 12 månader, 0 % ränta, uppläggningsavgift 195 kr, aviavgift 29 kr: 10,55%.

Har du några frågor så kan du ringa 08-514 931 13 för närmare information.

Kortbetalning:

Betalning med kort sker enligt gällande regler för online- betalning i Sverige och EU. Vi använder Svea Bank AB hostade PCI-DSS-certifierade kortbetalningslösning. Vi accepterar följande kort: Visa, MasterCard, Pengarna reserveras på ditt konto vid ordertillfället. Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) mycket säkert krypterade. Inga kortnummer sparas. Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på nätet 3D-Secure – en standard framtagen av VISA och MasterCard med avsikt att på ett säkert sättvalidera konsumenten vid köp på nätet.

Företagsfaktura

Kreditprövning:

Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.

Betalningsvillkor:

Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum (eller det datum som framgår av fakturan). Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2 % per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.

Överlåtelse:

Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158‑7634 (”Svea Bank”). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank. GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08‑514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.

Hantering av personuppgifter:

Grohus säljer aldrig personuppgifter till tredje part. Vi kan dock använda personuppgifter för att skicka marknadsföring om vår egen butik eller andra butiker inom vårt företag. Du som kund har alltid rätt att avsäga dig sådana utskick samt begära att dina personuppgifter tas bort från vår databas. Kontakta oss gärna om du önskar avregistrera dig från marknadsföring eller begära radering av dina uppgifter.

Force majeure:

Händelser som krig, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikter, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt liknande händelser utanför Grohus kontroll, som skäligen inte kunnat förutses, anses som force majeure. Detta innebär att Grohus befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal så länge sådana omständigheter kvarstår.

Garanti:

Alla garantier lämnas av våra leverantörer och tillverkare. Olika produktgrupper har olika garantivillkor, som sträcker sig mellan 2 till 15 år. Kontakta oss gärna innan beställning om du vill veta vilken garanti som gäller för den produkt du är intresserad av eller läsa mer om vilka garantier som gäller under respektive produkt.

Enligt konsumentsköplagen har du som kund rätt att reklamera ursprungliga fel i produkten i upp till tre år, oavsett garanti. Reklamationen gäller om du kan påvisa att felet fanns vid leveranstillfället.

Stormgaranti:

Vi erbjuder 10 års stormgaranti på våra växthusserier Primus och Variant. Garantin omfattar skador på stommen orsakade av vindstyrkor upp till 33,3 m/s.

Stormgarantin gäller inte för skador som uppstår till följd av att dörrar och luckor inte har säkrats, eller om växthuset inte är tillräckligt förankrat. Garantin täcker inte heller skador från yttre föremål som flyger in i växthuset, exempelvis träd som faller eller andra föremål som träffar växthuset. Skador på glas eller andra ytskikt omfattas inte av garantin.

Glas:

Förutom dokumenterade fraktskador ersätts inga skador på glas. Vi ber dig därför att kontrollera glaset noggrant vid leverans och se till att chauffören antecknar eventuella skador på fraktsedeln, som du behåller som underlag. Skador eller saknat glas måste dokumenteras omedelbart vid leveransen och innan godset packas av från pallen.

Observera att skador eller saknat glas som upptäcks först efter leveransen, till exempel efter att glaset packats av eller under monteringen, inte ersätts. Glas ska förvaras torrt och skyddat tills det monteras på växthuset.

Snö:

Vi lämnar ingen garanti mot skador som orsakats av snöbelastning på våra produkter. Observera den maximala snölast som gäller för det växthus du har valt och se till att denna vikt inte överskrids. Vid snöbelastning över rekommenderat värde är det kundens ansvar att snöröja enligt växthusets skötselanvisningar.

Tjälskador:

Vi lämnar ingen garanti för skador som uppstår till följd av felaktig montering eller otillräckliga markförhållanden. Detta omfattar exempelvis skador som orsakas av en mur eller grund som inte utförts korrekt eller anpassats efter lokala förhållanden, såsom snömängd och tjäle, vilket kan leda till markförskjutningar. Säkerställ att monteringen utförs enligt anvisningar och att underlaget är anpassat för att tåla lokala klimatpåverkan. Vi rekommenderar att ta hjälp av en lokal fackman för en korrekt utförd grund/mur till ditt växthus.

Ersättning vid skador:

Eventuella skador som omfattas av garantin ersätts med nya delar. Vindhastigheten kontrolleras via mätningar från de närmaste väderstationerna för att säkerställa att skadorna faller inom garantins villkor.

Tillämplighet:

Dessa köpvillkor gäller där svensk eller annan tillämplig lag inte föreskriver villkor som står i konflikt med dem. För privatkonsumenter tillämpas konsumentköplagen och distansavtalslagen, vilka är tvingande lagar som skyddar konsumentens rättigheter.

Mer information finns på Konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se