Vilkår

Kjøpsvilkår sist oppdatert 2024-12-10

Levering:

Fraktkostnaden vises i kassen og/eller direkte ved produktet.
Vi kan ikke tilby hjemlevering til steder utenfor transportørenes ordinære rutelister. Dersom hjemlevering inngår, inkluderer den også avlasting dersom dette kan skje med bakløft. For visse større forsendelser kan det kreves en kran for levering. Eventuelle kostnader for kran dekkes av Grohus.

Leveringstiden varierer avhengig av produkt og fremgår i respektive produktbeskrivelse. Kontakt oss gjerne før bestilling dersom du ønsker spesifikk informasjon om leveringstiden for de produktene du er interessert i.
Levering skjer i henhold til transportørens rutelister, hvilket innebærer at levering til mindre steder kun skjer visse dager og tider i uken. Dette kan medføre at leveringstiden blir lengre enn planlagt.

Ved levering til øyer med uregelmessige eller begrensede fergeforbindelser, samt avsidesliggende samfunn, kan leveringstiden bli lengre, og ekstra kostnader kan tilkomme for å dekke utgifter knyttet til fergetransport eller andre transportforbindelser. Eksempler på steder hvor ekstra kostnader kan tilkomme, er Nord-Norge (Finnmark, Troms og Nordland), Lofoten og Vesterålen.
Grohus leverer ikke til følgende: Svalbard (postnummer 9170–9179) og Jan Mayen (postnummer 8099).
Mindre forsendelser leveres til utleveringssted eller direkte til postkassen.

Kampanjer:

Rabatter kan ikke kombineres, med mindre annet er angitt.

Bestilling:

Hvis bestilleren er under 18 år, kreves foresattes samtykke før kjøpet gjennomføres. Bestillinger som gjøres i en annen persons navn uten dennes tillatelse, eller på annen måte som kan påføre Grohus økonomisk skade, vil bli politianmeldt ved mistanke om svindel eller identitetstyveri.

Avbestilling:

Du kan i henhold til forbrukerkjøpsloven avbestille en ordre dersom den ennå ikke er ekspedert eller dersom produksjonen ikke har begynt.
For spesiallagde varer, som veksthus som produseres på bestilling, kan avbestilling i enkelte tilfeller være mulig også etter at produksjonen har startet, men da kan det påløpe et gebyr. Kontakt oss gjerne før bestilling for å få informasjon om hva som gjelder for det spesifikke veksthuset du er interessert i.
Avbestillingen anses som gyldig først når kunden har mottatt en bekreftelse fra Grohus.

Angrerett og returfraktkostnad:

Som privatperson har du rett til å angre på kjøpet ditt innen 14 dager fra mottak, i henhold til angrerettloven.
Dersom du ønsker å benytte angreretten, skal dette meddeles skriftlig til Grohus innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Du kan også bruke standardformularen som finnes på Forbrukerrådets nettside. Grohus' kontaktinformasjon finner du under fanen "kundeservice" og nederst på nettsiden.

Når du har meddelt at du angrer på kjøpet, skal varen sendes tilbake innen 14 dager. Merk at kunden selv dekker kostnaden for returfrakten. Fraktkostnaden til kunden er en brukt tjeneste og kan derfor ikke refunderes. Etter at produktet er returnert i godkjent tilstand, tilbakebetales ordresummen innen 14 dager, med fratrekk for den faktiske returfraktkostnaden.

For at angreretten skal være gyldig, kreves det at varen og dens originalemballasje returneres i vesentlig uforandret stand. Produktet må være helt, rent og ha uskadet originalemballasje. Dersom varen eller emballasjen ikke er i salgbar tilstand, kan det gjøres fradrag for verditap i tilbakebetalingsbeløpet.

Angrerett for spesialbestilte produkter:

Vær oppmerksom på at angrerett og bytterett ikke gjelder spesiallagde produkter, det vil si produkter som produseres på bestilling for en bestemt kunde. Dette gjelder våre stormsikre stålveksthus Variant og Primus, som produseres etter bestilling. Som kunde har du imidlertid rett til å avbryte bestillingen dersom produksjonen ikke har startet. I enkelte tilfeller kan vi avbryte en pågående produksjon, men du kan da bli belastet for de delene som allerede er produsert.

Reklamasjon og forbrukerrettigheter

Grohus følger forbrukerkjøpsloven, som gir deg rett til å reklamere på en vare innen tre år fra kjøpsdatoen. Reklamasjonen gjelder dersom du kan påvise at feilen var til stede ved leveringstidspunktet.

Dersom Grohus avslår kravet ditt, har du som forbruker rett til å få saken vurdert av Forbrukerrådet i Norge eller den europeiske forbrukertjenesten ECC-Net for grenseoverskridende handel.

Oppdager du en feil på produktet ditt, vennligst meld fra om feilen innen rimelig tid etter at den ble oppdaget. Du kan registrere reklamasjonen din via vår nettside under "Kundeservice", hvor du også finner vår kontaktinformasjon.

Reklamasjon:

Ved feil som ikke er leverings- eller transportrelaterte, skal kunden kontakte Grohus og beskrive feilen. Fordi våre produkter ofte er store og tunge, ber vi kunden sende bilder av feilen i stedet for å returnere veksthuset for inspeksjon. Dette gjør det mulig for kunden å få rask og effektiv hjelp. Kunden må være behjelpelig med å gi all informasjon Grohus etterspør.

Dersom feilen ikke kan bekreftes via bilder, kan produktet måtte sendes tilbake til oss for videre undersøkelse. Hvis feilen bekreftes og reklamasjonen godkjennes, dekker vi fraktkostnadene. Dersom produktet viser seg å være feilfritt, må kunden selv dekke frakten og eventuelle gebyrer for undersøkelsen.

Tilbakebetaling av ordresum:

Ved bruk av angreretten skal Grohus tilbakebetale ordresummen (minus de faktiske fraktkostnadene til kunden) innen 14 dager fra Grohus mottar melding om at kjøpet angres, forutsatt at varen er mottatt i godkjent stand eller at kunden kan fremvise bevis på retur. Angreretten gjelder ikke spesialtilpassede eller spesialbestilte produkter.

Ved en godkjent reklamasjon, hvor Grohus velger å ikke reparere eller erstatte produktet, tilbakebetales ordresummen eller fakturaen kanselleres innen 30 dager etter at varen er mottatt.

Tvist:

Ved en eventuell tvist følger vi Forbrukerrådets anbefalinger. For grenseoverskridende handel gjelder kontakt med ECC-Net eller Forbrukerrådet i Norge.

Eierskapsforbehold:

Grohus beholder eiendomsretten til alle varer inntil full betaling er mottatt.

Transportskader:

Kunden bes kontrollere leveringen ved mottak for å sikre at alt er korrekt og uskadd. Eventuelle manglende kolli (sammenlignet med fraktbrevet) eller synlige skader på varen eller emballasjen skal straks rapporteres til transportøren ved levering. Vis skaden eller det manglende kolliet til sjåføren, og be om en skriftlig notering og signatur som du beholder som dokumentasjon. Emballasjen bør oppbevares som underlag.

Hvis en vare er transportskadd, må Grohus kontaktes innen tre dager med en fullstendig rapport. Kunden bes sende all nødvendig informasjon og bilder for å forenkle håndteringen. Skadede deler må ikke kasseres før Grohus har godkjent dette.

Uavhentet forsendelse:

Hvis en forsendelse ikke hentes ut og returneres til oss, vil kunden bli belastet med den faktiske fraktkostnaden for både ut- og returforsendelse.

Ansvar for feil:

Grohus er ansvarlig for feil i leveransen i henhold til forbrukerkjøpsloven og våre salgsvilkår. Grohus tar ikke ansvar for indirekte skader som inkompatibilitet, forsinkelser i levering, driftsavbrudd, datatap, ekstraarbeid eller økonomisk tap.

Force majeure:

Hendelser som krig, naturkatastrofer, arbeidskonflikter, myndighetsvedtak, manglende leveranser fra underleverandører, eller lignende utenfor Grohus’ kontroll, fritar Grohus fra sine forpliktelser så lenge slike omstendigheter vedvarer.

Garantier:

Alle garantier gis av våre leverandører og produsenter. Ulike produktgrupper har ulike garantivilkår, fra 2 til 15 år. Kontakt oss gjerne for mer informasjon.

Stormgaranti:

Vi tilbyr 10 års stormgaranti på våre veksthusserier Primus og Variant. Garantien dekker skader på stålrammen forårsaket av vindstyrker opp til 33 m/s.

Glasskader:

Unntatt dokumenterte transportskader erstattes ingen skader på glass. Vi oppfordrer derfor kunden til nøye å inspisere glasset ved levering og sørge for at eventuelle skader noteres av sjåføren på fraktbrevet, som kunden beholder som dokumentasjon. Skader eller manglende glass må dokumenteres umiddelbart ved levering, før godset fjernes fra pallen.

Vær oppmerksom på at skader eller mangler som oppdages etter levering, for eksempel under montering, ikke erstattes. Glass skal oppbevares tørt og beskyttet inntil det monteres på veksthuset.

Snøbelastning:

Vi gir ingen garanti for skader som oppstår som følge av snøbelastning på våre produkter. Det er kundens ansvar å sørge for at veksthuset ikke utsettes for større snømengder enn hva det er konstruert for. Ved risiko for høy snøbelastning må snø fjernes fra taket i samsvar med vedlikeholdsinstruksjonene for veksthuset.

Telehiv og grunnskader:

Vi gir ingen garanti for skader som skyldes feilmontering eller utilstrekkelige grunnforhold. Dette inkluderer skader forårsaket av ustabil grunn eller frostbevegelser, som kan oppstå hvis fundamentet eller muren ikke er korrekt utført eller tilpasset lokale forhold. Vi anbefaler å rådføre seg med en fagperson for riktig utførelse av fundamentet til ditt veksthus.

Erstatning ved skader:

Skader som omfattes av garantien, erstattes med nye deler. Vindhastigheter kontrolleres med data fra nærmeste værstasjon for å bekrefte at skadene ligger innenfor garantibetingelsene.

Produktinformasjon og presisjon:

Vi streber etter å gi så nøyaktig informasjon som mulig om produkter, inkludert mål, spesifikasjoner og beskrivelser. Mindre avvik kan forekomme. Bilder kan også avvike noe fra virkeligheten med hensyn til farger og overflate, avhengig av skjerminnstillinger og lysforhold.

Kundens ansvar ved montering og vedlikehold:

For at ditt veksthus fra Grohus skal fungere optimalt og ha lang levetid, er det viktig at montering utføres i samsvar med medfølgende instruksjoner. Kunden er ansvarlig for korrekt montering og regelmessig vedlikehold i henhold til instruksjonene. Garantien dekker ikke skader som følge av feilmontering, mangelfullt vedlikehold eller avvik fra instruksjonene.

Valuta og betaling:

Priser vises i lokal valuta, inkludert merverdiavgift:

• Sverige – SEK
• Danmark – DKK
• Norge – NOK

Betalingsvilkår Svea økonomi

Faktura:

Ved betaling med faktura samarbeider vi med Svea Bank AB, filial i Norge. For å betale med faktura må du oppgi ditt personnummer eller organisasjonsnummer. En kredittsjekk vil deretter bli utført. Kredittsjekk av privatpersoner genererer en kopi som kan sendes elektronisk. Forutsetningen for å betale med faktura er blant annet at du er folkeregistrert i Norge og er over 18 år.

Samtlige fakturaer er overført til Svea Bank AB, filial i Norge, og befriende betaling skal kun skje til Svea Bank AB, filial i Norge.

Fakturaens betalingsvilkår er normalt 14 dager. Ved forsinket betaling påløper purregebyr i henhold til gjeldende satser samt forsinkelsesrente med den rentesatsen som er fastsatt i lov om forsinkelsesrente. Ved uteblitt betaling vil fakturaen bli overført til inkasso.

Delbetaling:

Gjennom vårt samarbeid med Svea Bank AB, filial i Norge, kan du inngå en kontokredittavtale og dermed delbetale ditt kjøp. Kredittiden velger du ved å merke det kampanjetilbudet som passer deg. Kjøpet kan alltid betales i sin helhet når som helst før forfallsdatoen.

For å betale med delbetaling må du oppgi ditt personnummer, hvorpå en kredittsjekk vil bli utført. Kredittsjekken genererer en kopi som kan sendes elektronisk. Forutsetningen for å delbetale ditt kjøp er blant annet at du er folkeregistrert i Norge og er over 18 år.

Eksempel på effektiv rente ved kjøp på 10 000 kr, løpetid 12 måneder, 0 % rente, oppstartsgebyr 195 kr, termingebyr 45 kr: 14,40 %.

Har du spørsmål kan du ringe 73 93 06 70 for mer informasjon.
Alminnelige vilkår finner du her.
Standardisert europeisk forbrukerkredittinformasjon (SEF) finner du her.

Kortbetaling:

Betaling med kort skjer i henhold til gjeldende regler for onlinebetaling. Vi bruker Svea Bank ABs PCI-DSS-sertifiserte kortbetalingsløsning.

Vi aksepterer følgende kort: Visa, MasterCard. Pengene reserveres på kontoen din ved bestilling. Alle transaksjoner sendes sikkert og kryptert via SSL (Secure Sockets Layer). Ingen kortnumre lagres.

Vi bruker den nyeste sikkerhetsstandarden for betalinger på nett, 3D-Secure, en standard innført av Visa og MasterCard med formål om å identifisere kortinnehaveren ved kjøp online.

Svea muliggjør betaling med Vipps via vår Svea Checkout. Betaling utføres gjennom Vipps egen app med de betalingsalternativene som er tilgjengelige der for hver bruker.

Håndtering av personopplysninger:

Grohus selger aldri personopplysninger til tredjeparter. Vi kan imidlertid bruke personopplysninger til å sende markedsføring om vår egen butikk eller andre butikker i vårt selskap. Du som kunde har alltid rett til å avstå fra slike utsendelser samt be om at dine personopplysninger fjernes fra vår database. Kontakt oss gjerne dersom du ønsker å avregistrere deg fra markedsføring eller be om sletting av dine opplysninger.

Force majeure:

Hendelser som krig, naturkatastrofer, arbeidsmarkeds konflikter, myndighetsbeslutninger, uteblitte leveranser fra underleverandører, kostnadsøkende omstendigheter samt lignende hendelser utenfor Grohus’ kontroll, som med rimelighet ikke kunne forutses, anses som force majeure. Dette innebærer at Grohus fritas fra sine forpliktelser til å oppfylle inngåtte avtaler så lenge slike omstendigheter vedvarer.

Garanti:

Alle garantier gis av våre leverandører og produsenter. Ulike produktgrupper har forskjellige garantivilkår, som strekker seg fra 2 til 15 år. Kontakt oss gjerne før bestilling hvis du ønsker å vite hvilken garanti som gjelder for produktet du er interessert i.

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du som kunde rett til å reklamere på opprinnelige feil i produktet i opptil tre år, uavhengig av garantien.

Stormgaranti:

Vi tilbyr 10 års stormgaranti på våre drivhusserier Primus og Variant. Garantien dekker skader på rammen forårsaket av vindstyrker på opptil 33 m/s.

Stormgarantien gjelder ikke for skader som oppstår som følge av at dører og luker ikke har blitt sikret, eller dersom drivhuset ikke er tilstrekkelig forankret. Garantien dekker heller ikke skader fra ytre gjenstander som treffer drivhuset, for eksempel trær som faller eller andre gjenstander som treffer drivhuset. Skader på glass eller andre overflater omfattes ikke av garantien.

Glass:

Foruten dokumenterte transportskader dekkes ingen skader på glass. Vi ber deg derfor om å kontrollere glasset nøye ved levering og sørge for at sjåføren noterer eventuelle skader på fraktbrevet, som du beholder som dokumentasjon. Skader eller manglende glass må dokumenteres umiddelbart ved levering og før godset fjernes fra pallen.

Merk at skader eller manglende glass som oppdages først etter levering, for eksempel etter at glasset er pakket ut eller under monteringen, ikke dekkes. Glass skal oppbevares tørt og beskyttet inntil det monteres på drivhuset.

Snø:

Vi gir ingen garanti mot skader som skyldes snøbelastning på våre produkter. Vennligst merk den maksimale snøbelastningen som gjelder for drivhuset du har valgt, og sørg for at denne vekten ikke overskrides. Ved snøbelastning over anbefalt verdi er det kundens ansvar å måke snø i henhold til drivhusets vedlikeholdsinstruksjoner.

Telehiv:

Vi gir ingen garanti for skader som oppstår som følge av feil montering eller utilstrekkelige grunnforhold. Dette inkluderer for eksempel skader som skyldes en mur eller grunn som ikke er korrekt utført eller tilpasset lokale forhold, som snømengde og tele, hvilket kan føre til markforskyvninger. Sørg for at monteringen utføres i henhold til anvisningene og at underlaget er tilpasset for å tåle lokale klimatiske påvirkninger.

Erstatning ved skader:

Eventuelle skader som omfattes av garantien erstattes med nye deler. Vindhastigheten kontrolleres via målinger fra de nærmeste værstasjonene for å sikre at skadene faller innenfor garantivilkårene.

Anvendelse:

Disse kjøpsvilkårene gjelder der svensk eller annen gjeldende lov ikke foreskriver vilkår som er i konflikt med dem. For privatkunder gjelder forbrukerkjøpsloven og fjernsalgsloven, som er ufravikelige lover som beskytter forbrukerens rettigheter.
Mer informasjon finnes på Konsumentverkets nettside: www.konsumentverket.se