Vilkår

Senest opdateret 2024-12-10

Betalingsmuligheder Kortbetaling:

Kortbetalinger behandles i henhold til gældende regler for onlinebetalinger i Danmark og EU. Vi bruger Svea Bank AB's PCI-DSS-certificerede betalingsløsning. Følgende kort accepteres: Visa og MasterCard. Beløbet reserveres på din konto ved bestilling. Alle transaktioner krypteres sikkert via SSL (Secure Sockets Layer), og der gemmes ingen kortoplysninger. Vi bruger den nyeste sikkerhedsteknologi for at beskytte kortbetalinger online, herunder 3D-Secure.

Valuta vises i henhold til det valgte land, inklusive moms:

• Sverige – SEK
• Danmark – DKK
• Norge – NOK

Levering:

Fragtomkostninger vises ved checkout. Ved bestilling af drivhuse er fragt inkluderet. Vi kan ikke tilbyde hjemmelevering til områder uden for fragtfirmaernes faste ruter. Hvis hjemmelevering er inkluderet, dækker den også aflæsning, forudsat at dette kan ske med baglift. Ved større leverancer kan der være behov for en kran til aflæsning. Eventuelle omkostninger til kran dækkes af Grohus.

Leveringstiden varierer afhængigt af produktet og fremgår i produktbeskrivelsen. Kontakt os gerne inden bestilling, hvis du ønsker specifik information om leveringstiden for de produkter, du er interesseret i.

Levering følger fragtfirmaets rutelister, hvilket betyder, at levering til mindre byer kun kan ske på visse dage og tidspunkter. Dette kan forlænge leveringstiden.

Ved levering til øer med begrænsede eller uregelmæssige færgeforbindelser kan leveringstiden være længere, og der kan pålægges ekstra omkostninger for færgetransport. Eksempler på øer, hvor ekstra omkostninger kan forekomme, er: Ertholmene (Christiansø og Frederiksø), Birkholm, Hjortø samt visse lokationer på Bornholm. Ønsker du levering til en af disse områder, bedes du kontakte Grohus kundeservice for individuelle fragtpriser.

Mindre forsendelser leveres til pakkeshop eller direkte til postkassen.

Kampagner:

Rabatter kan ikke kombineres, medmindre andet er angivet.

Bestilling:

Er kunden under 18 år, kræves forældres eller værges samtykke for at gennemføre købet. Bestillinger i en andens navn uden samtykke eller på anden vis, som kan forårsage økonomisk skade for Grohus, vil blive politianmeldt ved mistanke om bedrageri eller identitetstyveri.

Fortrydelsesret og returfragt:
Som privatforbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse, i henhold til fjernsalgsloven.

Hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal dette meddeles skriftligt til Grohus senest 14 dage efter, at du har modtaget varen. Du kan også anvende standardformularen, som findes på Forbrugerrådets hjemmeside. Grohus’ kontaktoplysninger kan findes under ’’kundeservice’’ og nederst på hjemmesiden.

Når du har meddelt, at du fortryder købet, skal varen returneres inden for 14 dage. Bemærk, at kunden selv betaler for returfragten. Fragtomkostninger til kunden refunderes ikke, da det er en forbrugt tjeneste. Når varen returneres i godkendt stand, tilbagebetales købsbeløbet inden for 14 dage med fradrag for returfragten.

For at fortrydelsesretten er gyldig i henhold til fjernsalgsloven, skal varen og dens originalemballage returneres i væsentligt uændret stand. Hvis varen ikke er i salgbar stand, kan der foretages fradrag for værdiforringelse.

Reklamation og forbrugerret:

Grohus følger forbrugerlovgivningen, hvilket giver dig som forbruger ret til at reklamere over en vare i op til tre år fra købsdatoen, hvis du kan påvise, at fejlen var til stede ved levering.

Hvis Grohus modsætter sig dit krav, har du ret til at få tvisten behandlet af Forbrugerklagenævnet i Danmark.

Transportskader:

Kunden bedes kontrollere leveringen ved modtagelsen for at sikre, at alt er korrekt og uskadt. Eventuelle manglende kolli (sammenlignet med fragtbrevet) eller synlige skader på varen eller emballagen skal straks anmeldes til fragtføreren ved leveringstidspunktet. Vis skaden eller de manglende kolli til chaufføren, og bed om en notering og underskrift på et dokument, som du beholder. Emballagen bør gemmes som dokumentation.

Hvis en vare er transportskadet, skal Grohus kontaktes inden for tre dage med en fuldstændig anmeldelse. For at lette behandlingen skal kunden indsende al relevant information og billeder inden for rimelig tid. Bemærk, at beskadigede dele ikke må bortskaffes uden Grohus’ godkendelse. Kunden bedes være behjælpelig med information og billeder, som Grohus kan bruge til at anmelde skaden til fragtfirmaet.

Hvis chaufføren ikke noterer skaden eller de manglende kolli, kan det påvirke muligheden for at gennemføre en transportskadesag. Ved at underskrive leveringen uden bemærkninger bekræfter kunden, at forsendelsen er modtaget i god stand.

Ved mistanke om transportskade anbefaler vi, at du underskriver med "skadet + navn" i chaufførens håndterminal for at lette behandlingen af en transportskadesag.

Reklamation:

Ved fejl, der ikke er relateret til levering eller transport, skal kunden kontakte Grohus og beskrive fejlen. Da vores produkter ofte er store og tunge, beder vi kunden om at sende billeder af fejlen i stedet for at returnere drivhuset til inspektion. Dette sikrer en hurtigere og mere effektiv behandling. Kunden skal være behjælpelig med at levere al nødvendig information, som Grohus anmoder om.

Hvis fejlen ikke kan bekræftes via billeder, kan det være nødvendigt at returnere produktet til Grohus for yderligere undersøgelse. Hvis fejlen bekræftes og reklamationen godkendes, dækker Grohus fragtomkostningerne. Hvis produktet viser sig at være fejlfrit, skal kunden selv betale fragtomkostningerne og en undersøgelsesgebyr.

Tilbagebetaling af købsbeløb:

Ved benyttelse af fortrydelsesretten tilbagebetaler Grohus købsbeløbet (minus de faktiske fragtomkostninger) inden for 14 dage fra den dato, hvor Grohus modtager meddelelsen om fortrydelsen, forudsat at varen er modtaget retur, eller at kunden kan fremvise dokumentation for, at varen er returneret. Fortrydelsesretten gælder ikke for specialtilpassede eller specialfremstillede produkter.

Ved en godkendt reklamation, hvor Grohus vælger ikke at reparere eller erstatte varen, tilbagebetales købsbeløbet eller fakturaen annulleres inden for 30 dage fra den dato, hvor den returnerede vare er modtaget.

Tvist:

I tilfælde af en tvist er det vores politik at følge Forbrugerklagenævnets anbefalinger i Danmark.

Ejendomsforbehold:

Grohus forbeholder sig ejendomsretten til alle varer, indtil fuld betaling er modtaget.

Transportskader:

Kunden skal kontrollere leverancen ved modtagelsen for at sikre, at alt er korrekt og uskadt. Eventuelle manglende kolli (sammenlignet med fragtbrevet) eller synlige skader på varen eller emballagen skal straks anmeldes til fragtføreren ved levering. Vis skaden eller de manglende kolli til chaufføren og bed om en notering og underskrift på et dokument, som du beholder. Emballagen skal gemmes som dokumentation.

Hvis en vare er transportskadet, skal Grohus kontaktes inden for tre dage med en fuldstændig anmeldelse. Kunden skal indsende al relevant information og billeder inden for rimelig tid for at lette behandlingen. Bemærk, at beskadigede dele ikke må bortskaffes uden Grohus’ godkendelse.

Hvis chaufføren ikke noterer skaden eller de manglende kolli, kan det påvirke muligheden for at gennemføre en transportskadesag. Ved mistanke om fragtskade anbefaler vi, at du underskriver med "skadet + navn" i chaufførens håndterminal for at lette processen.

Uafhentede forsendelser:

Hvis en forsendelse ikke afhentes og returneres til os, debiteres kunden de faktiske fragtomkostninger for både ud- og returforsendelse.

Ansvar for fejl:

Grohus er ansvarlig for fejl i leverancen i overensstemmelse med forbrugerlovgivningen og vores salgsbetingelser. Grohus er ikke ansvarlig for indirekte skader som uforenelighed, leveringsforsinkelser, driftsafbrydelser, datatab, ekstra arbejde eller anden økonomisk skade.

Grohus er heller ikke ansvarlig for omkostninger, der opstår som følge af forkert montering, og påtager sig heller ikke økonomisk ansvar for forsinkelser i montering på grund af beskadigede, manglende eller defekte dele.

Forbehold og ret til ændringer:

Grohus forbeholder sig retten til prisændringer, fejl i priser og udsolgte varer. Hvis en pris eller produktinformation er forkert, har Grohus ret til at rette fejlen og under særlige omstændigheder annullere købet, hvilket betyder, at det betalte beløb refunderes til kunden.

Vi forbeholder os retten til at forbedre produkter og justere information om priser, tekniske specifikationer og tilbud uden forudgående varsel.

Nøjagtighed af produktinformation:

Vi bestræber os på, at al produktinformation, såsom mål, specifikationer og beskrivelser, er så korrekt som muligt. Mindre afvigelser kan dog forekomme. Bemærk også, at billeder af produkterne kan afvige lidt fra virkeligheden med hensyn til farve og overflade, afhængigt af individuelle skærmindstillinger og belysning.

Denne information er beregnet til at hjælpe dig som kunde med at få et så præcist billede som muligt af vores drivhuse og deres detaljer.

Kundens ansvar ved montering og vedligeholdelse:

For at sikre, at dit drivhus fra Grohus fungerer optimalt og holder i mange år, er det vigtigt, at monteringen udføres i overensstemmelse med de medfølgende instruktioner. Kunden har ansvaret for korrekt montering og regelmæssig vedligeholdelse af drivhuset i overensstemmelse med de anvisninger, der er givet. Bemærk, at garantien ikke dækker skader, der opstår som følge af forkert montering, manglende vedligeholdelse eller afvigelser fra anvisningerne.

Force majeure:

Begivenheder som krig, naturkatastrofer, arbejdsmarkedskonflikter, myndighedsbeslutninger, manglende leverancer fra underleverandører eller andre uforudsete omstændigheder uden for Grohus’ kontrol betragtes som force majeure. Dette betyder, at Grohus frigøres fra sine forpligtelser til at opfylde indgåede aftaler, så længe sådanne omstændigheder varer.

Garanti:

Alle garantier leveres af vores leverandører og producenter. Forskellige produktgrupper har forskellige garantivilkår, der strækker sig fra 2 til 15 år. Kontakt os gerne inden bestilling, hvis du ønsker at vide, hvilken garanti der gælder for det produkt, du er interesseret i.

Ifølge forbrugerlovgivningen har du som kunde ret til at reklamere over oprindelige fejl ved produktet i op til tre år, uanset garanti.

Stormgaranti:

Vi tilbyder 10 års stormgaranti på vores drivhusserier Primus og Variant. Garantien dækker skader på stellet forårsaget af vindhastigheder op til 33 m/s.

Stormgarantien dækker ikke skader, der opstår som følge af, at døre og luger ikke er sikret, eller hvis drivhuset ikke er tilstrækkeligt forankret. Garantien dækker heller ikke skader forårsaget af eksterne genstande, der rammer drivhuset, f.eks. faldende træer eller andre genstande. Skader på glas eller andre overflader er ikke dækket af garantien.

Glas:

Ud over dokumenterede transportskader dækkes ingen skader på glas. Vi opfordrer dig derfor til at kontrollere glasset grundigt ved levering og sikre, at chaufføren noterer eventuelle skader på fragtbrevet, som du opbevarer som dokumentation.

Sne:

Vi yder ingen garanti for skader, der opstår som følge af snebelastning på vores produkter. Bemærk den maksimale snebelastning, der gælder for det drivhus, du har valgt, og sørg for, at denne vægt ikke overskrides. Ved snebelastning over det anbefalede niveau er det kundens ansvar at rydde sneen i overensstemmelse med drivhusets vedligeholdelsesinstruktioner.

Frostskader:

Vi yder ingen garanti for skader, der opstår som følge af forkert montering eller utilstrækkelige jordforhold. Dette inkluderer eksempelvis skader forårsaget af en mur eller fundament, der ikke er korrekt udført eller tilpasset de lokale forhold, såsom snemængde og frost, hvilket kan føre til jordforskydninger. Sørg for, at monteringen udføres i henhold til anvisningerne, og at fundamentet er tilpasset til at modstå lokale klimaforhold.

Erstatning ved skader:

Eventuelle skader, der dækkes af garantien, erstattes med nye dele. Vindhastigheden kontrolleres via målinger fra de nærmeste vejrstationer for at sikre, at skaderne falder inden for garantivilkårene.

Anvendelse:

Disse købsbetingelser gælder, hvor dansk eller anden gældende lovgivning ikke foreskriver vilkår, der er i konflikt med dem. For privatforbrugere gælder forbrugerlovgivningen og loven om fjernsalg, som er ufravigelige love, der beskytter forbrugerens rettigheder.

Yderligere oplysninger findes på Forbrugerrådets hjemmeside: www.forbrug.dk

Korrekthed i produktinformation:

Vi stræber efter at sikre, at al produktinformation, såsom dimensioner, specifikationer og beskrivelser, er så præcis som muligt. Små afvigelser kan dog forekomme. Bemærk også, at billeder af produkterne kan afvige fra virkeligheden med hensyn til farve og overflade på grund af individuelle skærmindstillinger og belysning.

Kundens ansvar ved montering og vedligeholdelse:

For at sikre, at dit drivhus fra Grohus fungerer optimalt og holder i mange år, er det vigtigt, at det monteres korrekt i henhold til de medfølgende instruktioner. Kunden er ansvarlig for korrekt montering og regelmæssig vedligeholdelse af drivhuset i overensstemmelse med de givne anvisninger. Bemærk, at garantien ikke dækker skader, der skyldes forkert montering, manglende vedligeholdelse eller afvigelser fra anvisningerne.

Stormgaranti:

Vi tilbyder 10 års stormgaranti på vores drivhusserier Primus og Variant. Garantien dækker skader på stellet, der skyldes vindhastigheder på op til 33 m/s.

Stormgarantien dækker ikke skader, der opstår som følge af:

• At døre og luger ikke er sikrede.
• Utilstrækkelig forankring af drivhuset.
• Eksterne genstande, der rammer drivhuset, såsom væltede træer eller flyvende genstande.
• Skader på glas eller andre overflader.

Glas:

Ud over dokumenterede transportskader erstattes ingen skader på glas. Vi anbefaler derfor, at du kontrollerer glasset grundigt ved levering og sikrer, at chaufføren noterer eventuelle skader på fragtbrevet, som du beholder som dokumentation.

Bemærk, at skader eller manglende glas, der opdages efter levering – for eksempel under afpakning eller montering – ikke dækkes. Glas bør opbevares tørt og beskyttet, indtil det monteres i drivhuset.

Sne:

Vi yder ingen garanti for skader forårsaget af snebelastning på vores produkter. Sørg for at overholde den maksimale snebelastning for det valgte drivhus. Hvis belastningen overskrides, er det kundens ansvar at rydde sneen i overensstemmelse med vedligeholdelsesvejledningen.

Frostskader:

Vi yder ingen garanti for skader forårsaget af forkert montering eller dårlige jordforhold. Dette omfatter skader som følge af:

• Mure eller fundamenter, der ikke er korrekt udført eller tilpasset lokale forhold som frost eller snemængder.
• Jordforskydninger som følge af utilstrækkelige forberedelser.

Sørg for, at fundamentet tilpasses lokale forhold, og følg altid de medfølgende instruktioner.

Erstatning ved skader:

Eventuelle skader, der er omfattet af garantien, erstattes med nye dele. Vindhastigheder kontrolleres via målinger fra nærmeste vejrstation for at sikre, at skaderne falder inden for garantien.

Anvendelse:

Disse købsbetingelser gælder, hvor dansk eller anden gældende lovgivning ikke foreskriver betingelser, der er i konflikt med dem. For privatforbrugere gælder forbrugeraftaleloven og fjernsalgsloven, som er ufravigelige love, der beskytter forbrugernes rettigheder.

Yderligere oplysninger kan findes på Forbrugerrådets hjemmeside: www.forbrug.dk.

Kontakt os:

Hvis du har spørgsmål til vores købsbetingelser, levering eller reklamationer, er du velkommen til at kontakte Grohus kundeservice. Vi er her for at hjælpe dig!

Velkommen til Grohus – vi glæder os til at hjælpe dig med dit nye drivhus.